iPhone17にしてからモバイル通信が度々途切れる現象が起きています。
過去に同様の現象で端末自体が原因だったことはあるでしょうか。
また、何か解決方法があれば教えてください。
・iOSアップデート済
・キャリア変更なし(以前のiPhoneSEでは一度も同様の現象はなし)
・通信を4Gのみにしても変わりなし
・電源再起動実施済
・ネットワークリセットは未実施(eSIMの情報が消えそうで怖いため)
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 17, iOS 26
量販店のSoftBankで購入したiPhone 17のうち3台中1台がその状態です。UQモバイルからSoftBankへのMNP、iPhone 16から17への機種変更ということから、当初はSoftBank側に原因があるのではないかと他社への乗り換えも検討しましたが、家族は使えるのに自分だけ使えないという状況が発生し、もしかしてiPhone側？と気づきました。
現在、通話とSMSは利用可能ですが、モバイル通信ができないという状態です。fast.comで速度テストをすると、300Mbpsとかなり速い速度ですが、PayPayにはインターネットに接続されていませんと出ます。
私の推測ではありますが、もしかするとIPv6でのみ通信できていてIPv4は通信できていない可能性があると思っています。
iPhone 12,iPhone 16にSIMを移したりところ、そちらでは一切問題ありませんでした。
何かiPhone 7の圏外病のようなものを感じますが、やっぱり個体差はあるのかなという感じです。iPhone 7の「圏外病」に似た、端末特有の個体差による問題だと感じています。
私が行ったこととしては
・本体のアップデート
・eSIMの転送(設定からできるもの)
・eSIMの再発行(PC操作で実施、費用はかかりませんでした。)
・初期化(eSIMの削除/保持の両方。)
・DFUモードにしてiTunes/Finderでの復元
・機内モードのオンオフ
これらを試した結果、機内モードのオン/オフが最も効果的だと気づきました。PayPayを含む他のアプリでも通信可能になりました。その他の対策は、ほぼ効果がありませんでした。
最後に、他のユーザーの皆様に検証をお願いしたいことがあります。
モバイル通信が途切れた時際に
・通話テスト(無料)をしてみること
docomo,auは111
SoftBankは11111
・fast.comを開くこと
・PayPayを開くこと
です。
おそらくこれで通話、IPv4/IPv6でのインターネット接続について確認できます。私のようにIPv4のみ繋がらなくなるのか、それとも両方ダメなのか、通話すらできないのかが気になったので確認してみてほしいです。
よろしくお願いします。
キャリアはどちらでしょうか？
キャリア起因の可能性(デバイス起因ではない可能性)は、ご確認ずみでしょうか？
＞私もです（5）
とのことですが、
みなさんのキャリアが同じか別かを情報共有したら、
デバイス起因か、キャリア起因かが(大雑把かもですが)、切り分けられそうに思いますが、
みなさんのキャリアはどちらでしょうか？
似た症状で情報集めてるので 書き込んでみます。
現在ソフトバンク回線利用
iOS 26.0.1(最新)
iPhone17pro利用
端末をモバイル回線にて使用していると 4G/5Gではあるもののすべてのアプリが通信を突然行えなくなる症状が度々発生。
完全に通信できなくなる訳ではなく不安定になることもあり。
基本的には一瞬ですが機内モードに切り替えると症状は改善。
一定の利用を経て再発する状態。
別件ですが、クイックスタートにて端末を立ち上げた際一部アプリが正常に動作せず(こちらも通信関係に問題があるかのような動作) アプリと関連データを削除して入れ直すことが度々発生してたのでクイックスタート時にバグの起因になるデータが移行されてるのかなと思ったりもしましたが関係があるかはなんとも.....
初期化は手間だし改善も断言できなので行いたくはないですが、何か情報があればーと思い確認してたところ、当記事確認したため情報として投下してみます。
キャリアはahamoになります。
同様の現象を別サイトで複数確認しており、同一のキャリアではなかったので端末起因を疑っております。
⇧(6)
私もです (34)
お困りの方はそれなりにいらっしゃるようですが、
ご自分から積極的に情報共有して、解決へと進みたい方は少ないご様子。
この状況でも改善へと進みたいとしたら、
Appleのサポートに相談してみるのはどうですか？
このページを少し下がったところにある「お問い合わせ」からお進みください。
iPhoneに(Appleの)サポートアプリをお持ちならば、そちらから進むことも出来ます。
電話とチャットの両方が選べますが、
混雑状況などによってはご希望の選択肢の表示がない時もあります。
チャットがよいのにチャットの選択肢がないなら、別の時間帯にもう一度試すか、今ある選択肢の中からお選びください。
受付時間は（多分）０９：００〜２１：００だと思います。
そちらで分かったことありましたら、
追記して頂けないでしょうか。
同じお悩みの方への大いなる助けとなります。
可能でしたらどうぞよろしくお願いいたします🙇♀️
私もです。
①AU 5gsaの契約
②ワイモバイル
どちらも繋がらなくなります。
16proや15proでは起こらなかった事象です
私も同じです。
docomo
IPhone17
iOS26.0.1
当初からモバイル回線利用時のみ不定期にデータ通信が途切れます。
再起動、ネットワークリセットしても改善せず。
私もiphone17に変えたところ、モバイル通信が突然切れたり、4Gや5Gと表示しておきながら、ネットに繋がらない状況が頻発しております。
アップルサポートにチャットにて相談し、異常がないとのことで、通信会社に相談をするように言われました。
通信会社でも異常はないとのことで、アップル正規修理代理店へ相談をしましたが、こちらでも異常がないとのことで、もう一度、アップルサポートに連絡しました。
スペシャリストと言われる方が出てきて、初期化で、バックアップしないようにと言われ、初期化しました。
改善されず、再度スペシャリストに連絡をし、ログ等を取ってもらいました。
まだ改善方法の正式な連絡は来てませんので、改善できてません。
誰か改善された方はいますでしょうか？
最新のアップデートが入って直るのか・・・
自分もサポートに問い合わせしてみましたが、esimを入れ直してみてくださいと案内されました。
(そもそもデータ移行時に導入せず 移行後に導入したのにも関わらず です)
改善しない場合はキャリアをとのことだったのでAppleの窓口自体の案内が定まっていないような印象を受けますねー。
>①AU 5gsaの契約
>②ワイモバイル
5G NSAに変更してみるとか。
5Gエリアは実用にはまだ狭すぎるのでは。
https://www.au.com/mobile/service/5gsa/
DSなら、両回線で同じ仕様にしとく必要がありそうだが（試す環境に無いので単なる推測）。
私も同じ事象があります。
ahamoユーザーで、iPhone12では通信が途切れるトラブルは起きなかったのですが、iPhone17に乗り換えて発生するようになりました。特に基地局が切り替わっているタイミングに起こりやすい気がします。
再起動、ネットワークリセット、5Gオートから4G限定など、試しました。4G限定の通信にしても発生するので、キャリアの問題では無い気がして、サポートに問い合わせました。
スペシャリストの方にも対応いただきましたが、端末側の問題はないとの回答で、キャリアの問題としか言いようが無さそうでした。ただ、iPhone12の時に起きてないので、iPhone17のハードの問題なのかな、と感じますが、原因わからないですね。
キャリア問題でも無い気がするんですがね。
iPhone17
日本通信
2台ともモバイル通信が切れたりそもそも遅すぎて使い物にならない状態です。
誰か解決した方いらしたら教えていただきたいです。
iPhone17
ソフトバンク
iOS26.1にアップデートしましたが通信不安定SOSのみになることがあるのは車で移動中が多い
お手上げです
私もiPhone17Proを買った当初からモバイル通信が不安定で困ってました。ネットワークリセットして機内モードのオンオフ、再起動、初期化してもダメでAppleに問い合わせて結局修理持ち込みで確認してもらってもデバイスの問題でないとのこと。キャリアはauでauも通信は正常とのこと。
もうなす術がなくて買い替えしかないのかなと思ってます。やはりeSIMが原因なのかな？
17 Pro Maxです。完全に同じモデルではありませんが、ほぼ同じと見てよさそうかと。
ウチのは、
主回線ドコモ、
副回線IIJmio(au)です。
格安SIMではありますが「 au 」の回線です。
両方の回線とも、電話もモバイルデータ通信も、(現時点では)、ふつうに、使えています。
ドコモは構成プロファイルなしでも電話・モバイルデータ通信の使用が出来る(ドコモメールを使うなら構成プロファイルは必要)ので、ドコモを先に使えるようにしてから、
IIJmio(au)も使えるようにとeSIM入れた後に、ドコモの構成プロファイルなしで、IIJmio(au)の構成プロファイルをインストールしたら両回線ともに使えなくなりました😱
で、
IIJmio(au)の構成プロファイルをインストールし直すこと3回目で、
両方の回線が電話・モバイルデータ通信ともに、無事に、使えるようになりました。
au本体のも構成プロファイルが必要かは存じませんが、
構成プロファイルが必要な回線ならば、
構成プロファイルの再インストールをしてみるのはどうでしょうか。
すでにお試し済みでしたらご容赦くださいませ🙇♀️
私も困っています。iOS26にする前は難なく通信出てきていたのですが、おそらくiOS26にしたときと同時期のころから、ときどき繋がりにくくなっています。都内で利用しており普段サクサクで通信できていましたが、大半はサクサクですが、ときどき全く通信できないときがあります。
今はiOS26.1にアップデートしていますが、同じ状況が続いています。
直近で困った具体例は、PayPayで支払いをしようとして、オフライン決済になったこともありますし、決済しようとして通信の途中で固まって困ったこともあります。たかだか数100KBのファイルをiMessageで受信したときも、5分近く待たされたあと、ダウンロードに失敗しましたとのメッセージがでることもありました。大変困っています。
不具合のときは、表示は5Gではなく4Gになったり、5Gに一瞬戻ったりしています。
キャリアはソフトバンクです。これまで普段、通信サクサクの場所(都内の通信良好な場所)で使っています。
iPhone 16, iOS26.1
iPhone 17 - モバイル通信が途切れる
