iPhone15のバックアップを取ろうとPCに接続し、Microsoft store版のiTunesを開いたら、iOS18にアップデートしますかと言う表示が出ました。なので、手順に従ってiOSをアップデートしようとした所、iPhoneにロゴと進行度バーが表示されたところまで進めました。しかし、ふとPCを見てみるとiTunesのウィンドウがなくなっており、どうもiTunesが落ちたと思い、また立ち上げ直しました。それ以降は、iTunesにiPhoneが同期しているアイコンも付かず、接続もなくなっているように見え、iPhone側の進行度も進まなくなりました。
一度iPhoneを再起動させ、アップデートの検証をしたのですが、ある程度進行度が進むとまたiTunesが落ち、以降は進行度が進みません。
このまま待てば良いのか、そもそもなぜiTunesが落ちるのかよくわかりません。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 15, iOS 17
同じです。itunesがアップロードの途中で落ちでそこから全くiphoneのアップデートが進まないという状況です。iphone自体もフリーズ状態で全く機能しません。
私の解決法を下記に書きます。
①Microsoft storeでitunesをダウンロードしいる場合は、itunesをいったんアンインストールする。（※①今までのiphoneに入っていたデータは全て消えます。itunesに保存してあったバックアップのデータも使えなくなります。ので、念のためどこかにバックアップをすることを推奨しますし、その責任は各自で負ってください。バックアップの仕方は他のサイトをご参照ください。）(※②コントロールパネルからはアンインストールできません。表示すらされないので。設定→アプリ→インストールされているアプリ、からアンインストールできると思います。）
②アンインストールできたら、Appleの正規ホームページからダウンロードしてインストールし直す。(※Windows用のiTunesをクリックするのではなく、その下の方にスクロースして、「ほかのバージョンをお探しですか？ macOS〉Windows」のWindowsをクリックして「今すぐWindows用のiTunesをダウンロード（64ビット版）」をクリック＋インストールする。
＊ クリックすると直接ダウンロードが始まります。 Apple Inc.
③そうしたらitunesを立ち上げて、復旧＋アップロードする。
④とりあえず、iphoneはこれで復旧出来ました(※私の場合。以前のデータは普及されていません)。が、完全に初期化された状態で復旧(出荷時の状態)で、絶望の淵に立たされました。
⑤ふっと閃いて、要するにMicrosoft storeのitunesバージョンと正規Appleのitunesバージョンの2つの種類があるのではないか？ひょっとしたら再度Microsoftのitunesのバージョンに戻せばデータ自体はPCのどこかに残っているので前のデータを復旧できるのではないかと思い、Appleバージョンのitunesをアンインストールし、再度Microsoft storeバージョンのitunesをインストールし直しました。
⑥そうして立ち上げたitunesは、iphoneをケーブルにて接続すると、なんと！「バックアップを復元」ボタンが復活していました！
⑦で、そのまま「バックアップを復元」ボタンを押したら、なんと！全て元通りになりました。
あくまで、私のパターンで全てうまくいくという保証はいたしませんが、参考になれば幸いです。
各自のデータ保証は一切いたしませんので、自己責任でお願いいたします。
iphoneは、XRですが まるきり 同じ状態です。
appleサポートにTEL しましたが、解決せず APPLE ストアに行って、復元してもらったほうが良いとのことでした。週末行くことにしました
あれから手動再起動なども繰り返しましたが症状は改善せず、結局以下のサイトで紹介されたソフトを買いました
「起動障害から修復」から「スタンダート」を選択し、指示に従って操作することでデータも保持して復旧はできました
5000円前後とられてもやもやしましたが、背に腹は代えられなかった。。。
どうしようもなく時間もないのであれば、ご参考までに
＊ リンクを削除いたしました。Apple Inc.
@FUBO27さん
情報ありがとうございます。 私はGenius Barで、ファームウエアをインストールし、スマホは通常になりました。その後バックアップを復元し戻しました。ですが、別のiphone SEをアップデートしたところ、また同じ状態になりました。 またもやGenius Barを予約し戻してもらう予定です。今後アップデートはwifi環境で行い、パソコンではしない（できない）ようにします。
なんか・・・お互いに残念ですね。
私も同じ現象が発生しました。
＞Microsoft store版のiTunes
これが原因でした。
通常のダウンロード版iTunesを入れたら復元が必要になりましたが、落ちることなくアップデートできました。
これはどちらからダウンロードするのでしょうか。基本はMicrosoftストア版しかないようですが。。。私も現在アップデートと復元をしようとすると何回もitunes(バージョン12.13.32)が落ちて困っています。Windows11, iPhone16購入したばかりで、アップデートも出来ず仕方なくリカバリーモードを試していますが、ダウンロードの途中で何回もitunesが落ちる、復元の表示が出たかと思いきやitunesが落ちてしまうの繰り返しです。
私もiPhone12で同じ状況になりアップルのサービスセンターに連絡して対処方を聞きましたが
最終的にアップルストアへ持ち込んで頂くしかないと言われました。
予約制で当日対応もしてもらえないのですが諦めて明日の予約取りました。
同じ現象の方がいらっしゃって、ほっとしています。
＞iPhone15のバックアップを取ろうとPCに接続し、Microsoft store版のiTunesを開いたら、iOS18にアップデートしますかと言う表示が出ました。なので、手順に従ってiOSをアップデートしようとした所、iPhoneにロゴと進行度バーが表示されたところまで進めました。しかし、ふとPCを見てみるとiTunesのウィンドウがなくなっており、どうもiTunesが落ちたと思い、また立ち上げ直しました。それ以降は、iTunesにiPhoneが同期しているアイコンも付かず、接続もなくなっているように見え、iPhone側の進行度も進まなくなりました。
一度iPhoneを再起動させ、アップデートの検証をしたのですが、ある程度進行度が進むとまたiTunesが落ち、以降は進行度が進みません。
このまま待てば良いのか、そもそもなぜiTunesが落ちるのかよくわかりません。
→iPhoneSE2であること以外は全く一緒です。
空き容量が20GB以上あるにも関わらず、iTunesが落ち、リカバリモードとなってしまいました。
リカバリモードからは、iTunesとAppleデバイスの両方から、それぞれ復元を試みましたが、5回試みても無理でした。
スマホがないといろいろと困るので、止むを得ず、キャリアの店舗へ機種変更の相談に行きましたが、契約している●●モバイルにはiPhoneの新品在庫がないと言われ、▲▲モバイルへの切り替えを勧められたため、本来の要望とは異なるため退店。
結果として
①iOS18搭載の中古のiPhone（23,086円）を購入し、iTunesから2年前のバックアップ（これは私が悪いです。）から復元し、なんとか復活。
②リカバリモードから回復しないiPhoneは、データの復活を期待し、携帯修理屋さんで修復を試みましたが、データは復活せず、初期状態に戻っただけ。（5,500円）
ほっとしたのもつかの間、本日（10/29）嫁さんのiPhoneにアップデートを試みたところ、全く同じ状況になりホントうんざり。
原因をしっかり追究していただきたいと思います。
返信が遅れてしまいすみません。
画像の「ほかのバージョンをお探しですか？」でmacまたはWindowsをクリックしてください。
そうすると↓の画面になるので（Windows版の場合）、「今すぐ～」ってボタンを押せばダウンロードできます。
同じ現象の方がいらっしゃって、ほっとしています。
＞iPhone15のバックアップを取ろうとPCに接続し、Microsoft store版のiTunesを開いたら、iOS18にアップデートしますかと言う表示が出ました。なので、手順に従ってiOSをアップデートしようとした所、iPhoneにロゴと進行度バーが表示されたところまで進めました。しかし、ふとPCを見てみるとiTunesのウィンドウがなくなっており、どうもiTunesが落ちたと思い、また立ち上げ直しました。それ以降は、iTunesにiPhoneが同期しているアイコンも付かず、接続もなくなっているように見え、iPhone側の進行度も進まなくなりました。
一度iPhoneを再起動させ、アップデートの検証をしたのですが、ある程度進行度が進むとまたiTunesが落ち、以降は進行度が進みません。
このまま待てば良いのか、そもそもなぜiTunesが落ちるのかよくわかりません。
→iPhoneSE2であること以外は全く一緒です。
空き容量が20GB以上あるにも関わらず、iTunesが落ち、リカバリモードとなってしまいました。
リカバリモードからは、iTunesとAppleデバイスの両方から、それぞれ復元を試みましたが、5回試みても無理でした。
スマホがないといろいろと困るので、止むを得ず、キャリアの店舗へ機種変更の相談に行きましたが、契約している●●モバイルにはiPhoneの新品在庫がないと言われ、▲▲モバイルへの切り替えを勧められたため、本来の要望とは異なるため退店。
結果として
①iOS18搭載の中古のiPhone（23,086円）を購入し、iTunesから2年前のバックアップ（これは私が悪いです。）から復元し、なんとか復活。
②リカバリモードから回復しないiPhoneは、データの復活を期待し、携帯修理屋さんで修復を試みましたが、データは復活せず、初期状態に戻っただけ。（5,500円）
ほっとしたのもつかの間、本日（10/29）嫁さんのiPhoneにアップデートを試みたところ、全く同じ状況になりホントうんざり。
原因をしっかり追究していただきたいと思います。
同じ現象の方がいらっしゃって、ほっとしています。
＞iPhone15のバックアップを取ろうとPCに接続し、Microsoft store版のiTunesを開いたら、iOS18にアップデートしますかと言う表示が出ました。なので、手順に従ってiOSをアップデートしようとした所、iPhoneにロゴと進行度バーが表示されたところまで進めました。しかし、ふとPCを見てみるとiTunesのウィンドウがなくなっており、どうもiTunesが落ちたと思い、また立ち上げ直しました。それ以降は、iTunesにiPhoneが同期しているアイコンも付かず、接続もなくなっているように見え、iPhone側の進行度も進まなくなりました。
一度iPhoneを再起動させ、アップデートの検証をしたのですが、ある程度進行度が進むとまたiTunesが落ち、以降は進行度が進みません。
このまま待てば良いのか、そもそもなぜiTunesが落ちるのかよくわかりません。
→iPhoneSE2であること以外は全く一緒です。
空き容量が20GB以上あるにも関わらず、iTunesが落ち、リカバリモードとなってしまいました。
リカバリモードからは、iTunesとAppleデバイスの両方から、それぞれ復元を試みましたが、5回試みても無理でした。
スマホがないといろいろと困るので、止むを得ず、キャリアの店舗へ機種変更の相談に行きましたが、契約している●●モバイルにはiPhoneの新品在庫がないと言われ、▲▲モバイルへの切り替えを勧められたため、本来の要望とは異なるため退店。
結果として
①iOS18搭載の中古のiPhone（23,086円）を購入し、iTunesから2年前のバックアップ（これは私が悪いです。）から復元し、なんとか復活。
②リカバリモードから回復しないiPhoneは、データの復活を期待し、携帯修理屋さんで修復を試みましたが、データは復活せず、初期状態に戻っただけ。（5,500円）
ほっとしたのもつかの間、本日（10/29）嫁さんのiPhoneにアップデートを試みたところ、全く同じ状況になりホントうんざり。
原因をしっかり追究していただきたいと思います。
iPhone16で18.1にアップデート中にiTunes for windowsが終了しました。iPhoneはリンゴマークのプログレスバーが途中で止まった状態でフリーズしていました。
私はMacbookに接続してリカバリしました。macbook上にバックアップはありませんでしたが、復旧ではなく、アップデートを選んでリストア.
iPhone上のデータは消えていませんでした。
iPhone16で18.1にアップデート中にiTunes for windowsが終了しました。iPhoneはリンゴマークのプログレスバーが途中で止まった状態でフリーズしていました。
私はMacbookに接続してリカバリしました。macbook上にバックアップはありませんでしたが、復旧ではなく、アップデートを選んでリストア。
iPhone上のデータは消えていませんでした。
同じ状況でアップルストアに持ち込みました。
初期化などいろいろ手を尽くしていただきましたが、Windowsのバックアップは戻せず、iCloudのバックアップのみで復元するしかなかったです。最近Windowsを24H2にアプデしたことは関係ないのかしらと少し気になってはいます。
全く同じ現象になり、何度アップデート・復元をやっても途中で落ちて駄目で、
iTunesもアンインストールと再インストールしても同じでした。
困り果てて、何となく他のパソコンに繋いでiTunesの復元をやってみたら、
何故か落ちずに復元できました。
iCloudのバックアップから復元で元通りになりました。
お店にいく前に違うパソコンと繋いで試してみたほうがいいですよ。
Windowsしか持ってないのでWindowsでやりましたがMacでやった方が確実な気がします。
パソコンでのアップデートは二度とやりません。
ありがとうございます。試してみます。
iOS 18 に更新中に iTunes for Windows が落ちる
