iCloudのバックアップについて

Question

icloudのバックアップが容量オーバーのため出来なくなりました。ストレージ管理を調べたところ、バックアップオプションで全てのアプリ画面オンになっていたのでオフにしようとしても、「バックアップはオフにできません」というエラー画面が出てオフにできません。解決方法分かりましたら教えてください。iphone6 iOS9.1使用です。

T22T · Answer

失礼致します。こちらのサポートを参考にして、iCloudストレージの使用量を減らしてみるとどうでしょうか？→　  • iCloud ストレージの管理 - Apple サポートストレージの管理画面で表示される使用可能量と実際の使用量が合わない場合は、同様のトラブルがiOS9のリリース以降に多く報告されており、ユーザーの側では対処できないものと思われますので、Appleのサポートに直接相談する必要がありそうです。iCloudへのバックアップiCloudバックアップができなくなった | Apple サポートコミュニティバックアップができません。iCloudバックアップiCloudのバックアップ（主にiPhoneの）を削除できません。iCloudバックアップ削除についてiCloudのストレージが増えない（計算が合わない）iCloudストレージからバックアップデータをクリアしたい | Apple サポートコミュニティiPhoneのiCloudへのバックアップデータが0と出ます。 | Apple サポートコミュニティ

Yuichi098765 · Answer

返信ありがとうございます。頂いたリンクを参考にしましたが、やはり同様のエラーがでてバックアップがオフにできないとのメッセージが出ます。別のアップルアカウントでも試しましたが同様の結果でした。サポートセンターに連絡するしかなさそうですね。